«Для компании это решение явилось полной неожиданностью, так как те претензии, которые изложены в информации ЦБ, всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений», - заявила пресс-служба «Росгосстраха».
С начала 2015 года компания заключила более 5,5 млн договоров, за 2014 год - около 18 млн. При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, соответственно, жалобы в ЦБ, считает «Росгосстрах».
«Росгосстрах» продолжил работу после запрета ЦБ на оформление ОСАГО
Компания пока не получила официальных документов по данному поводу от ЦБ, кроме информации на сайте. В сообщении подчеркивается, что «Росгосстрах» продолжит нести весь объем ответственности по всем заключенным договорам - как обязательного, так и добровольного страхования.
«Росгосстрах» 11 лет является лидером ОСАГО - нас выбирает каждый третий автовладелец в стране. В начале года компания пошла на беспрецедентное на рынке страхования решение и в инициативном порядке ввела так называемый «период охлаждения» по договорам добровольного страхования - клиенты получили возможность вернуть страховку после ее покупки и получить все деньги обратно. Ведется систематическая работа со всем персоналом, включая агентский корпус с требованием о тотальном соблюдении законности при продажах страховых продуктов, - говорится в сообщении.
В пресс-службе Российского союза автостраховщиков (РСА) «Интерфаксу» сообщили, что в настоящее время РСА и «Росгосстрах» находятся в тесном взаимодействии с Банком России по данному вопросу.
Остановка по требованию Банка России
«Мы очень надеемся, что ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Решение ЦБ вступает в силу с момента его опубликования в 'Вестнике Банка России' и будет касаться только новых договоров ОСАГО. 'Росгосстрах' занимает существенную долю рынка ОСАГО, и в этой связи главное, чтобы из-за возникшего кризиса не пострадали миллионы автовладельцев. Со своей стороны мы приложим все усилия к тому, чтобы не только разрешить возникшие проблемы, но и в целом привести состояние рынка в соответствие с требованиями ЦБ РФ, способствовать повышению качества услуг автострахования, предоставляемых компаниями», - говорится в сообщении союза.
ЦБ РФ приказом от 26 мая ограничил действие лицензии «Росгосстраха» на осуществление ОСАГО.